Política de Privacidade
1. Dados tratados
Podemos tratar dados de conta, perfil, negócio, clientes cadastrados pelo usuário, agenda, registros financeiros, mensagens preparadas, uso do sistema, assinatura, eventos de cobrança, logs técnicos e feedback de usuários.
2. Finalidades
Os dados são usados para autenticar usuários, executar as funcionalidades contratadas, proteger o serviço, oferecer suporte, controlar limites, processar cobranças e melhorar a plataforma.
3. Papéis de tratamento
Para os dados do titular da conta, o Meu Negócio IA atua como controlador. Para dados de clientes inseridos pelo profissional, o profissional normalmente define finalidade e conteúdo, enquanto a plataforma atua como operadora dentro das instruções legítimas do usuário.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser processados por fornecedores essenciais de infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem e pagamento, especialmente Supabase, Render, Google e Stripe, conforme a funcionalidade utilizada.
5. Segurança
São usados controles de autenticação, políticas de acesso, HTTPS em ambiente público, segregação de segredos, registros de eventos e procedimentos de backup. Incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.
6. Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, cumprimento de obrigações, prevenção a fraude e exercício regular de direitos. Solicitações de exclusão serão avaliadas considerando obrigações legais e técnicas.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, oposição ou exclusão nos limites da LGPD.
8. Cookies e armazenamento local
A plataforma pode usar armazenamento local e tokens estritamente necessários para manter a sessão e as preferências operacionais. Não há previsão de publicidade comportamental.
9. Contato
Solicitações de privacidade devem ser feitas pelo e-mail contato@poltronierisolucoes.com.